Poradnik przeznaczony jest dla osób, które chcą założyć własny sklep internetowy, ale dysponują ograniczonymi środkami finansowymi i wiedzą techniczną. E-commerce jest i jeszcze długo pozostanie rozwijającą się i perspektywiczną branżą. Jego największą zaletą w porównaniu ze sprzedażą stacjonarną jest z jednej strony ograniczenie nakładów finansowych, które ponosi się za wynajem powierzchni handlowych i zatrudnienie personelu, z drugiej zaś możliwość dotarcia ze swoją ofertą do klientów na całym świecie. Zakładając własny biznes nie unikniesz wydatków. Rzecz w tym, by były one jak najmniejsze, a sam proces zakładania i prowadzenia sklepu internetowego jak najprostszy.
1. Jak tanio założyć sklep internetowy – wybór domeny
Domena internetowa to adres pod którym znajdować się będzie twój sklep. Najlepiej, żeby była krótka, nieskomplikowana i łatwa do zapamiętania. Należy unikać używania w nazwie polskich znaków diakrytycznych. Dla sklepów sprzedających towary w Polsce warto wybierać domeny z rozszerzeniem .pl, gdyż są one uważane za najbardziej wartościowe i wzbudzające największe zaufanie.
Osoba nie dysponująca dużą ilością pieniędzy skazana jest na zakup domeny na rynku pierwotnym zazwyczaj w cenie od kilku do kilkudziesięciu złotych. O ile cena nie jest wysoka, o tyle wybór nazw jest ograniczony. Ciekawe adresy zostały już dawno wykupione. Czasami domeny generyczne można nabyć od handlarzy na rynku wtórnym w cenach sięgających nawet kilkuset tysięcy złotych.
Dobra wiadomość jest taka, że nazwa sklepu internetowego może, ale nie musi odnosić się bezpośrednio do oferowanego asortymentu. Przykłady to Amazon.com, Saturn.pl czy Asos.com. Ważna jest kreatywność i pomysłowość. Wybierając domenę pamiętaj, że to za jej pomocą twój sklep długofalowo budować będzie swoją markę, dlatego stworzeniu ciekawej nazwy warto poświęcić trochę czasu.
2. Jak tanio założyć sklep internetowy – wybór platformy e-commerce
Nie musisz dysponować dużymi środkami pieniężnymi, by stworzyć stronę za pomocą której sprzedawać będziesz swoje produkty. Jeśli nie stać cię na zatrudnienie projektanta lub programisty, skorzystać możesz z platform e-commerce. Warto zrobić to nie tylko z powodów finansowych. Platformy istniejące od lat dużo lepiej radzą sobie z rozwiązywaniem pojawiających się problemów, dokonując na bieżąco stosownych aktualizacji. Wybierając natomiast wytworzenie oprogramowania od zera narażony jesteś na straty czasowe i finansowe, co z punktu widzenia nowo powstającego biznesu jest działaniem nie racjonalnym ekonomicznie. Trzy podstawowe rodzaje platform e-commerce to:
Platformy e-commerce w formie dzierżawy w modelu Saas
Oprogramowanie to uważane za najtańsze i najprostsze do wdrożenia. Dzierżawa polega na wykupieniu miesięcznego abonamentu w cenie od kilkudziesięciu do kilkuset złotych w zamian za korzystanie z w pełni skonfigurowanej platformy. Ponieważ sklep znajduje się w tzw. chmurze, nie musimy płacić za hosting. Aktualizacje są wliczone w cenę abonamentu. Za kwestie bezpieczeństwa odpowiada dostawca usługi. Sklep jest gotowy do działania niemal od początku. Obsługę prowadzi się z poziomu panelu administracyjnego.
Platformy tego rodzaju oferują wsparcie techniczne oraz gotowe integracje z systemami płatności, kurierami, paczkomatami, porównywarkami cen, Allegro, hurtowniami internetowymi i inne. Często także kupując oprogramowanie, w ramach promocji za symboliczną złotówkę otrzymać można domenę internetową.
Minusem zakładania sklepu w modelu Saas są ograniczone możliwości implementacji dodatkowych funkcjonalności. Należy jednak pamiętać, że producentom oprogramowania zależy na wyprzedzeniu konkurencji, dlatego też sami starają się wdrażać jak najszybciej nowe technologie.
Platformy e-commerce o otwartych licencjach
Oprogramowanie tego typu jest bezpłatne. Ponieważ jednak do uruchomienia sklepu potrzebne jest wykupienie hostingu, nie można nazwać tego rozwiązania darmowym. Kiedy sklep rozrasta się i potrzebne jest dodatkowe wsparcie w postaci modułów lub wtyczek, producent z reguły udziela go odpłatnie.
Administrowanie systemem prowadzone jest we własnym zakresie. Dlatego, mimo iż stosowanie Open Source nie wymaga zaawansowanych programistycznych umiejętności, nie jest to najlepsze rozwiązanie dla zupełnych laików. Jednak już osoby z podstawową wiedzą informatyczną powinny sobie poradzić.
Społeczność Open Source tworzą bardzo często wysokiej jakości specjaliści wspierający rozwój platformy, co przyczynia się między innymi do szybszego wykrywania i naprawiania błędów. Dlatego niektórzy uważają te platformy za lepsze i bezpieczniejsze od komercyjnych.
Zaletą otwartego kodu źródłowego jest także możliwość jego modyfikacji i dostosowania do swoich potrzeb. Z drugiej jednak strony ingerencja w kod zwiększa ryzyko ataków hakerów, gdyż pozbawia lub w znaczny sposób ogranicza możliwość korzystania z aktualizacji dostarczanych przez producenta.
Przykładem oprogramowania na licencji Open Source jest WooCommerce, który przy pomocy WordPressa pozwala na stworzenie sklepu internetowego. Jest on jednym z najczęściej wybieranych na świecie sposobów prowadzenia sprzedaży on-line. Jego funkcjonalność można rozszerzać za pomocą niezliczonej ilości bezpłatnych i płatnych wtyczek. Jedną z zalet WooCommerce jest duży wybór spośród darmowych szablonów sklepów. Niektóre są dużo bardziej interesujące niż te, które oferują płatne platformy e-commerce. Osoby, które znają WordPressa bez problemu poradzą sobie z obsługą WooCommerce. Inne przykłady oprogramowania sklepu internetowego opartego na na licencji Open Source to Magento, PrestaShop i osCommerce.
Platformy e-commerce o zamkniętych licencjach
Dostarczane oprogramowanie gotowe jest do implementacji. Wymaga instalacji na serwerze, co oznacza ponoszenie dodatkowych poza wykupieniem licencji kosztów w postaci comiesięcznych opłat za hosting. Podobnie jak w modelu typu Saas ten typ platform umożliwia gotowe integracje z systemami zewnętrznymi.
W przypadku potrzeby wprowadzenia zmian producenci oferują odpłatną możliwość modyfikacji kodu i dopasowania oprogramowania do potrzeb klienta. Wiąże się to jednak zazwyczaj z długim czasem realizacji. Samodzielnie wprowadzane zmiany w kodzie grożą wygaśnięciem licencji.
Ten model zazwyczaj wybierany jest przez firmy, które mają już doświadczenie w handlu internetowym, dysponują środkami finansowymi i technicznym zapleczem zajmującym się obsługą sklepu.
Obecnie standardem w platformach e-commerce zarówno bezpłatnych, jak i komercyjnych jest także wbudowana wersja mobilna, co w dzisiejszych czasach, kiedy sprzedaż za pomocą urządzeń przenośnych sukcesywnie rośnie jest nie bez znaczenia.
Wybór oprogramowania – podsumowanie
Jeżeli dopiero rozpoczynasz swoją przygodę z handlem internetowym, brak ci wiedzy technicznej i dysponujesz ograniczonymi środkami finansowymi, najlepszym wyborem dla ciebie będzie skorzystanie z modelu Saas w formie dzierżawy. Dostawca usługi odpowiada za aktualizację oprogramowania, utrzymanie infrastruktury oraz oferuje wsparcie techniczne i integracje z płatnościami i kurierami. Ułatwia także sprzedaż wielokanałową, np. przez Allegro, co daje szansę pozyskania większej liczby klientów.
Z kolei wybierając wykupienie drogiej licencji nie tylko narażasz się na duże koszty, gdy twój biznes nie wypali, ale także sam odpowiadasz za utrzymanie serweru i bezpieczeństwo strony. Natomiast model Open Source odpowiedni jest dla osób, które dysponują wystarczającą wiedzą informatyczną, by w pełni wykorzystać jego potencjał.
Wdrożenie platformy e-commerce może dodatkowo kosztować, jeżeli niezbędne prace do uruchomienia systemu sklepowego lub wykonanie indywidualnego szablonu graficznego zlecisz profesjonalnej firmie.
Zanim podejmiesz decyzję w jaki sposób stworzysz swój sklep internetowy, wypróbuj kilka opcji. Testowanie oprogramowania komercyjnego przez okres dwóch lub trzech tygodni z reguły jest bezpłatne.
3. Jak tanio założyć sklep internetowy – rejestracja firmy
Przed przystąpieniem do rejestracji działalności gospodarczej sprawdźmy czy sprzedaż towarów, którą poprzez sklep internetowy chcemy prowadzić nie jest objęta dodatkowymi wymogami i ograniczeniami wynikającymi z przepisów prawa. Dotyczy to między innymi sprzedaży leków, paliw, walut, alkoholu, broni, materiałów wybuchowych, środków ochrony roślin.
Sama procedura rejestracji firmy w formie jednoosobowej działalności gospodarczej jest prosta. Wystarczy dokonać zgłoszenia do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Robimy to wypełniając formularz CEIDG-1. Rejestracja jest bezpłatna.
We wniosku podać musimy kod PKD przypisany naszej działalności gospodarczej. W przypadku sprzedaży detalicznej prowadzonej przez Internet jest to 47.91.Z. Wyjątek stanowi sprzedaż detaliczna samochodów i motocykli oraz części i akcesoriów do nich.
Rejestrując się w CEIDG wybrać musimy także formę opodatkowania działalności gospodarczej podatkiem dochodowym od osób fizycznych. Nowi przedsiębiorcy decydują się najczęściej na rozliczenie na zasadach ogólnych ze stawką podatkową 18%, jeśli dochody firmy w skali roku nie przekraczają 85 528 zł. Ewidencja prowadzona tu jest w formie Księgi Przychodów i Rozchodów.
Drugą wartą uwagi formą opodatkowania, szczególnie przez właścicieli sklepów internetowych jest ryczałt od przychodów ewidencjonowanych. W przypadku działalności usługowej w zakresie handlu jest to 3%. Ryczałt jednak nie dla wszystkich jest korzystny. Podatek płacony jest tu od przychodu bez pomniejszenia go o koszty uzyskania. Może to oznaczać konieczność zapłaty podatku nawet wtedy, gdy nasza działalność przynosi straty. Dodatkowo nie każdy rodzaj działalności może wybrać tą formę rozliczenia z fiskusem.
4. Jak tanio założyć sklep internetowy – REGON, NIP, ZUS
Po złożeniu wniosku CEIDG-1 w ciągu maksymalnie siedmiu dni zostanie nam przydzielony numer REGON. Jeśli nie posiadamy jeszcze Numeru Identyfikacji Podatkowej, także go otrzymamy. W przeciwnym wypadku numer osobisty NIP staje się automatycznie numerem firmowym.
Następną czynnością, którą przyszły właściciel sklepu internetowego powinien wykonać jest złożenie w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych zgłoszenia do ubezpieczenia w postaci druku rejestracyjnego ZUS ZUA.
Prowadzący działalność gospodarczą zobowiązani są także do składania co miesiąc druku ZUS DRA. Obowiązek ten nie dotyczy płacących składkę preferencyjną lub minimalną. W ich wypadku deklarację wystarczy złożyć tylko tuż po zarejestrowaniu firmy lub dwa razy, jeśli dzień rozpoczęcia działalności nie jest pierwszym dniem miesiąca.
5. Jak tanio założyć sklep internetowy – VAT i kasa fiskalna
Dopóki obroty twojej firmy nie przekroczą w proporcji do okresu prowadzonej działalności 200 000 zł rocznie, zwolniony jesteś z płacenia VAT. Nie zwalnia cię to jednak z obowiązku prowadzenia ewidencji sprzedaży w celu ustalenia momentu do którego korzystać możesz ze zwolnienia. Po przekroczeniu limitu musisz dokonać w Urzędzie Skarbowym zgłoszenia rejestracyjnego za pomocą druku VAT-R. Wyjątek stanowią niektóre rodzaje działalności gospodarczej, które od początku nie podlegają zwolnieniu z płacenia VAT. Są to między innymi sklepy oferujące sprzedaż wyrobów z metali szlachetnych.
Zwolnieniu z obowiązku posiadania kasy fiskalnej niezależnie od obrotu podlegają czynności ujęte w katalogu zwolnień przedmiotowych, np. usługi finansowe i ubezpieczeniowe. Zwolnienie podmiotowe z kolei dotyczy firm, których proporcjonalny roczny dochód nie przekracza 20 000 zł. Po przekroczeniu limitu mają one dwa miesiące na jej zakup.
Właściciele sklepów internetowych nie mają obowiązku posiadania kasy fiskalnej niezależnie od dochodów, jeśli nabywcy za towary zakupione przez internet płacą za pośrednictwem banku, sytemu płatniczego, poczty lub kasy oszczędnościowo-kredytowej, a sprzedawca prowadzi ewidencję pozwalającą ustalić przedmiot dostawy i dane nabywcy. Niestety wystarczy, że zapłata odbywa się z konta osoby, która nie jest fatycznym odbiorcą, by zostać pozbawionym prawa do zwolnienia. Podobnie dzieje się, jeśli kupujący towar online odbiera go osobiście w stacjonarnej siedzibie twojej firmy.
Istnieje także katalog towarów, które w żadnym wypadku nie mogą korzystać ze zwolnienia z obowiązku posiadania kasy fiskalnej, na przykład perfumy, sprzęt fotograficzny, radiowy, telewizyjny i telekomunikacyjny.
6. Jak tanio założyć sklep internetowy – konto bankowe i pieczęć firmowa
Nie ma prawnego obowiązku posiadania firmowego konta bankowego dopóki wartość pojedynczej transakcji nie przekracza 15 000 zł, a firma zatrudnia mniej niż dziesięciu pracowników. Praktyka pokazuje jednak, że posiadanie go jest więcej niż wskazane. Warto także dodać, że często w regulaminach kont osobistych zabronione jest ich używanie do prowadzenia działalności gospodarczej.
Osobne konto bankowe sklepu internetowego ułatwia prowadzenie księgowości, przesyłanie składek i płacenie podatków oraz uwiarygadnia firmę w oczach klientów. Zakładającym konto firmowe banki oferują dodatkowe bonusy, a samo prowadzenie kont często już przy jednej transakcji kartą miesięcznie jest bezpłatne. Konto firmowe założyć można dopiero po rejestracji w CEIDG.
W przypadku pieczęci firmowej jej posiadanie także nie jest obowiązkowe, przepisy prawa nakazują natomiast podawanie klientom pewnych podstawowych informacji – nazwy i adresu firmy, numerów NIP i REGON oraz danych kontaktowych. Logicznie więc łatwiej jest podstemplować fakturę czy dokument, niż każdorazowo wpisywać wszystkie informacje od nowa. Dodatkowo praktyka pokazuje, że banki, firmy czy urzędy często same wymagają od firm posiadania pieczątki.
Bardziej szczegółowo proces zakładania firmy od strony formalnej omawiamy w artykule Jak założyć jednoosobową działalność gospodarczą 2019?
7. Jak tanio założyć sklep internetowy – fulfilment
Jeśli dysponujesz własną powierzchnią magazynową i sam zamierzasz zajmować się przyjmowaniem towarów od dostawców, kompletowaniem i wysyłaniem zamówień, ten punkt cię nie dotyczy. Jeżeli jednak do prowadzenia sklepu internetowego konieczne będzie wynajęcie magazynu i zatrudnienie pracowników, powinieneś zainteresować się fulfilmentem. Usługa ta polega na oddelegowaniu kwestii związanych z logistyką sklepu zewnętrznemu operatorowi. Firma logistyczna odpowiada za odbiór towarów od dostawców, ich magazynowanie, pakowanie, wysyłanie do klientów oraz za zwroty i reklamacje. Także usługi kurierskie są w ramach tej usługi są tańsze ze względu na obsługiwaną ilość zamówień. Dla małego sklepu internetowego fulfilment okazać się może znacznie korzystniejszym rozwiązaniem, niż tworzenie nowego etatu i płacenie czynszu za wynajem magazynu.
8. Jak tanio założyć sklep internetowy – promocja
Stworzyłeś stronę sklepu, zarejestrowałeś firmę, teraz czas na najważniejsze – sprzedaż. Konkurencja w wirtualnym świecie jest jednak ogromna i aby przyciągnąć klientów do swojego sklepu będziesz musiał zainwestować trochę czasu i pieniędzy w jego promocję. Jeśli nie dysponujesz dużymi środkami finansowymi, nie jesteś na straconej pozycji. Internet to bardzo demokratyczne medium i ceni kreatywność, ciężką pracę i własną inwencję. Sposobów na rozreklamowanie sklepu internetowego jest wiele. Oto kilka z nich:
Blog i kampania maillingowa
Razem ze sklepem internetowym prowadź bloga, którego treść powiązana będzie z twoją ofertą handlową. Mogą to być porady jak korzystać ze sprzętu. Jeśli sprzedajesz roboty kuchenne, możesz prezentować przepisy kulinarne z jego użyciem. Jeśli sprzedajesz ubrania lub kosmetyki, pisz o obowiązujących trendach. Jeśli sprzedajesz części zamienne do sprzętu AGD, umieszczaj filmiki jak dokonać wymiany lub naprawy. Wszystkie te działania z jednej strony podniosą naturalny ruch z wyszukiwarek do twojego sklepu, z drugiej zaś spowodują, że w oczach klientów będzie on bardziej wiarygodny. Prowadzenie bloga ułatwi też stworzenie listy maillingowej. Przy pomocy newslettera możesz wysyłać potencjalnym klientom informacje o nowościach, promocjach i wyprzedażach.
Media społecznościowe
Jest to jeden z najtańszych sposobów promocji sklepu internetowego. Za ich pomocą bez ponoszenia dodatkowych kosztów możesz prezentować swoją ofertę dużemu gronu odbiorców. Niektórzy uważają, że warto od początku prowadzenia biznesu być aktywnym w jak największej ilości serwisów społecznościowych. Inni twierdzą, że dysponując ograniczoną ilością czasu warto skoncentrować się tylko na tych, które dają największe szanse dotarcia do dużej ilości klientów. Oprócz Facebooka, Instagrama i Twittera kanałem wartym polecenia, choć wciąż przez wielu niedocenianym jest Pinterest. Posiada on funkcję przypinania zdjęć, która ułatwia odpowiednią ekspozycję oferty twojego sklepu.
Google AdWords
Google oferuje promocję sklepów internetowych w systemie płatności za kliknięcie. W dużym skrócie polega to na tym, że kiedy użytkownik wyszukiwarki wpisuje hasło w polu wyszukiwania, np. buty sportowe, obok naturalnych wyników wyszukiwania pojawiają się reklamy tekstowe powiązane z wyszukiwanym hasłem. Reklamy pojawiają się także na stronach współpracujących w ramach programu Google AdSense.
Będąc klientem Google AdWords płacisz za wyświetlanie reklamy twojego sklepu tylko wtedy, gdy internauta kliknie w nią i odwiedzi twoją stronę. Możesz zacząć od dowolnego budżetu, sam decydujesz jak wiele chcesz wydać. Ten sposób promocji w internecie uważany jest za niezwykle skuteczny, wyraźnie zwiększający sprzedaż.